Politika Vračil in Vračil

Dobrodošli na naši strani za vračila in povračila!

Zahvaljujemo se vam za izbiro naših storitev. Vaše zadovoljstvo je za nas zelo pomembno. Spodaj so navedeni pogoji in postopki za vračila ter povračila.

1. Politika povračila kupnine

Ker ponujamo digitalne izdelke in storitve, pri katerih je vsebina na voljo takoj po plačilu, povračila kupnine niso možna v naslednjih primerih:

  • Če ste že prejeli dostop do IPTV storitev.
  • Če je bilo naročilo uspešno aktivirano in ste storitve uporabljali.

Izjema:
Povračilo je možno le, če storitev ni bila aktivirana zaradi tehnične napake na naši strani ali če storitve ni mogoče zagotoviti.

2. Politika vračil

Ker gre za digitalne storitve, fizičnih izdelkov za vračilo ni. Vendar pa se trudimo zagotoviti najboljšo možno podporo in rešitev za vse težave, povezane z našimi storitvami. Če imate težave s svojo naročnino, nas kontaktirajte za pomoč.

3. Postopek za zahtevo povračila ali reševanje težav

Če želite zahtevati povračilo ali pomoč, sledite tem korakom:

  1. Kontaktirajte našo podporo: Pišite nam na WhatsApp s podrobnimi informacijami o težavi.
  2. Pregled primera: Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in preverila, ali izpolnjujete pogoje za povračilo.
  3. Obvestilo o statusu: Po pregledu vaše zahteve boste obveščeni o odločitvi v roku 3 delovnih dni.

4. Težave z združljivostjo ali dostopom

Če imate težave z dostopom do storitve ali nastavitvami:

  • Prepričajte se, da uporabljate združljivo napravo ali aplikacijo, kot je IPTV Smarters ali Smart IPTV.
  • Oglejte si naše pogosta vprašanja za rešitve pogostih težav.
  • Pišite naši podpori na WhatsApp za takojšnjo pomoč.

5. Pravice uporabnikov

Razumemo, da je vaše zadovoljstvo ključno za naš uspeh, zato se bomo vedno potrudili rešiti vaše težave. Vaše pravice so zaščitene v skladu z veljavno zakonodajo v Sloveniji.

6. Pomoč in podpora

Če imate kakršna koli vprašanja glede naše politike vračil ali povračil, nas lahko kontaktirate:

Opomba: S potrditvijo naročila se strinjate z našimi pogoji uporabe, vključno s politiko vračil in povračil.

Hvala, ker zaupate našim storitvam!

en en
Če nas želite kontaktirati prek WhatsAppa za kakršna koli vprašanja, vas prosimo.